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これまでStylife会員IDをご利用いただいていたお客様は、以下の「楽天会員のユーザIDでログイン」ボタンより楽天会員IDへの移行を行っていただきますようお願い申し上げます。
楽天会員IDへの移行がお済みではない場合、お手持ちのStylifeポイントがご利用できません。あらかじめご了承ください。
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楽天会員IDをお持ちでない方は楽天会員に登録(無料)が必要となります。
既にご登録済みの方は、普段ご利用いただいている楽天会員IDでログインしてください。
よくあるご質問
メールアドレスが同一ではないが、楽天会員IDでログインしてしまいました。どうしたらよいですか?
既に楽天会員IDでの登録が完了していますので、移行の手続きは不要です。
楽天会員IDでそのままご利用いただくことができますが、別メールアドレスで登録されているStylife会員IDの情報を統合することはできません。
ポイントも自動で引き継がれませんので残ポイントなどがある場合にはスタイライフ カスタマーサポートまでお申し出ください。
Stylife会員IDサービスが終了すると、保有しているStylifeポイントはどうなりますか?
Stylife会員IDから楽天会員IDへの移行が完了している場合、ご注文時にStylifeポイントと楽天スーパーポイント両方が選択できるようになります。
楽天会員IDに移行したのにポイントが楽天スーパーポイントに移行されません。
移行が完了してもStylifeポイントは自動的に楽天スーパーポイントに変換されません。 Stylife会員IDのサービス終了後もStylifeポイントはそのままご利用いただけますので、ご利用時にどちらのポイントを利用希望か(または両方利用)選択が可能になります。 そのままStylifeポイントとしてご利用いただくか、マイページ内「楽天スーパーポイントへ変換」より変換の手続きを行ってください。
楽天会員IDへ移行後、Stylifeポイントは楽天ポイントへ自分で変換しなければ失効してしまうのでしょうか?
Stylife会員IDサービス終了後も引き続きStylifeポイントはご利用いただけます。
Stylife会員IDと楽天会員IDのメールアドレスが同一ではないのですが?
Stylife会員IDのメールアドレスを楽天会員IDと同一のものに変更する必要がございますのでスタイライフ カスタマーサポートまでご連絡ください。
楽天会員IDで使っているメールアドレスはモバイルアドレスのためStylife会員IDのメールアドレスが変更できません。
一時的に楽天会員IDのメールアドレスを変更して移行手続きを行い、その後楽天会員IDのメールアドレスを元のアドレスにお戻しください。
楽天会員IDに移行したいが、楽天会員IDでログインをすると「ご利用のメールアドレスに紐付く会員が複数存在するため、正常に楽天会員IDとの紐付けが行えませんでした。詳しくはスタイライフ カスタマーサポートへお問い合わせください。」と表示されました。どうしたらよいですか?
楽天市場に登録している全てのメールアドレス(PC・モバイル)をご確認のうえ、スタイライフ カスタマーサポートまでご連絡ください。
Stylifeポイントが後日付与されることになっているキャンペーンのポイントはどうなりますか?
楽天会員IDでも引き続きStylifeポイントはご利用いただけますので、ご案内通りの期日にStylifeポイントで付与されます。
楽天会員IDへ移行できているのかどうしたら調べられますか?
楽天会員IDでログインができていれば移行は完了しています。
スタイライフクラブカードは今後も利用できますか?
2015年11月1日をもちまして、カード券面の有効期限にかかわらず、カードのお取扱いを終了とさせていただくことになりました。詳しくはこちらをご覧ください。
楽天会員IDへの移行、Stylife会員IDにつきましてのお問い合わせ
お問い合わせ先
スタイライフ カスタマーサポート:stylife-customer@mail.rakuten.com
お電話:0480-36-7750
FAX:0480-36-7781
※平日 10:00~18:00
※土・日・祝祭日はお休みをいただいております。
※メールでのお問い合わせは、土日祝日も可能な限り返信させて頂きますが、
確認が必要な場合につきましては翌営業日までお返事をお待たせする場合もございますので、予めご了承ください。
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